服务英语·处理投诉 脱贫词库

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attend ［ə'tend］ v. 出席；上（大学等）；照料；招待

immediately ［ɪ'miːdɪətlɪ］ adv. 立即，立刻；直接地

completely ［kəm'pliːtlɪ］ adv. 完全地，彻底地；完整地

maintenance ［'meɪnt(ə)nəns］ n. 维护，维修

unusual ［ʌn'juːʒʊəl］ adj. 不寻常的；与众不同的

assure ［ə'ʃʊə; ə'ʃɔː］ v. 保证；担保；使确信

staff ［stɑːf］ n. 职员

misunderstanding ［,mɪsʌndə'stændɪŋ］ n. 误解；误会；不和

apologize ［ə'pɒləʤaɪz］ v. 道歉；辩解；赔不是

inconvenience ［ɪnkən'viːnɪəns］ n. 不便；麻烦

carelessness ［'keələsnəs］ n. 粗心大意

sudden ［'sʌd(ə)n］ adj. 突然的，意外的；快速的

mean ［miːn］ v. 意味；想要；意欲；意思是

judge ［ʤʌʤ］ v. 判断；审判

exchange ［ɪks'tʃeɪnʤ］ v. 交换；交易；兑换

damage ［'dæmɪʤ］ v. 损害；损毁；赔偿金

morning ［'mɔːnɪŋ］ n. 早晨；黎明；初期

afternoon ［ɑːftə'nuːn］ n. 午后，下午