人无完人，总会有马失前蹄的时候。忘记VIP客户的名字，说出激烈的措辞评论，或用错了叉子，谁都会发生这种情况。这是真实的生活，没有剧本，是我们自己的所作所为构成的生活。
需要牢记的是，如果你希望身边的人都感到舒心和被尊重，那你就应该自问，是否做到了上述建议或商务礼仪。