怎么评价上海和平饭店套餐被指花钱买自卑?


近期,一段网络视频引起了广泛关注,视频中一名网友对上海和平饭店在某团购平台上推出的298元团购套餐表达了强烈的不满。据该网友描述,这份价格不菲的套餐内容竟只包含了一杯水和一块面包,并且顾客还不能在现场享用,必须打包带走。这一遭遇让网友直呼:“这简直是花钱找不自在。”


针对此事,《南国早报》发表评论指出,上海和平饭店作为上海的城市名片之一,其推出的298元团购套餐在内容上确实难以与其价格相匹配。尽管品牌附加价值在一定程度上能够提升产品的吸引力,但如此的产品设计显然缺乏足够的诚意。


评论还强调,饭店在策划此类团购活动时,应当更加深入地了解消费者心理和市场需求,确保产品的实际价值能够得到充分呈现。同时,饭店还应高度重视消费者权益和体验,避免因为短视的逐利行为而引发负面舆论。定价与内容的失衡不仅会对消费者的信任造成损害,更会对饭店的品牌形象产生不良影响。

据悉,上海和平饭店位于繁华的南京东路,拥有百余年的历史底蕴。2007年,为了提升服务品质,和平饭店进行了停业修缮,耗资高达5亿元。三年后,和平饭店以崭新的面貌重新开业,产权归属于锦江国际集团,而日常管理运营则由国际知名的费尔蒙品牌负责。此次团购事件无疑给和平饭店的品牌形象带来了一定的挑战,希望饭店能够从中吸取教训,更加注重消费者的需求和体验,以优质的服务和产品赢得市场的认可。


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3 个回答

雪谷连城

 一、套餐内容与实际价值不符

根据网友爆料和团购平台的信息,这款298元的套餐实际包含的是参观介绍和平饭店博物馆、大厅、餐厅等公共区域,以及在一杯鸡尾酒和爵士乐欣赏(爵士乐之旅),或一块蛋糕和一杯咖啡(美食休闲之旅)中二选一,且需打包带走,不能堂食。这样的内容设置与和平饭店的奢华与高端形象形成了鲜明的对比,让人感到被“忽悠”。


对于大多数消费者来说,选择和平饭店这样的高端场所消费,更多的是为了体验其独特的氛围和服务,而不是为了简单的参观和打包带走的食物。

二、消费者心理预期与实际体验存在差距

作为上海的地标性建筑,和平饭店一直以来都以其豪华的装修、优质的服务和独特的氛围吸引着众多游客和市民。然而,这款298元的套餐却让人感到一种“名不副实”的失望。消费者的心理预期与实际体验之间存在较大的差距,导致了对这款套餐的不满和吐槽。

三、商家策略与市场需求不匹配

从商家的角度来看,推出这样的套餐或许有其自身的考虑,如吸引更多顾客、提高品牌知名度等。然而,在实际操作中,这款套餐的推出却显得有些“急功近利”,忽略了消费者的真实需求和感受。在市场竞争日益激烈的今天,商家需要更加注重消费者的需求和感受,通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的信任和支持。


而这款套餐的推出显然没有做到这一点,反而引发了负面舆论,对品牌形象造成了不良影响。

四、体验式消费需注重性价比与消费者体验

有观点认为,和平饭店的这款套餐其实是一种“体验式消费”的尝试。然而,从消费者的反馈来看,这种“体验式消费”显然并没有达到预期的效果。消费者们更看重的是产品和服务的质量和性价比,而不是简单的参观和打卡。因此,商家在策划此类*时,应更精准地把握消费者心理与市场需求,注重产品的实际价值呈现和消费者的体验感受。 

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九歌九公子

 首先,这一事件反映了消费者对于高端品牌与服务的期望与实际体验之间存在的落差。上海和平饭店作为历史悠久、享誉国内外的知名酒店,其品牌形象和服务品质一直备受推崇。然而,此次推出的套餐内容在某些消费者看来,并未充分体现出和平饭店应有的高端与精致,反而给人一种“名不副实”的感觉。这种落差可能源于商家在套餐设计与推广过程中的策略失误,未能准确捕捉并满足消费者的真实需求。


其次,消费者的心理预期与实际体验的不匹配也是导致争议的重要因素。在选择高端场所进行消费时,消费者往往期望能够获得独特的体验和服务,而不仅仅是简单的参观或打包带走的食物。因此,当套餐内容未能满足这些期望时,消费者自然会感到失望和不满。

然而,我们也需要理性看待这一事件。商家推出套餐的初衷可能是为了吸引更多顾客、提升品牌知名度或尝试新的服务模式。虽然这次尝试在某些方面未能得到消费者的认可,但并不意味着商家完全失败。相反,这一事件为商家提供了宝贵的反馈和启示,有助于其在未来的营销策略中更加注重消费者的需求和感受。

此外,我们还需要认识到,“花钱买自卑”这一说法可能过于主观和片面。每个人的消费观念和价值观都不同,对于同一款套餐的评价也会因人而异。因此,我们不能简单地将消费者的不满归结为“自卑”,而应该更多地关注套餐本身的质量和价值。 

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潇洒剑客

 消费者的心理预期与实际体验之间的不匹配也是此次争议的重要导火索。在追求高端消费体验的过程中,消费者往往期望能够获得与众不同的服务和独特的体验,而不仅仅是简单的参观或打包带走的食物。因此,当套餐内容未能满足这些期望时,消费者自然会感到失望与不满。

然而,我们也需要以更加客观和理性的态度来看待这一事件。商家推出套餐的初衷可能是为了吸引更多顾客、提升品牌知名度或探索新的服务模式。尽管这次尝试在某些方面未能得到消费者的广泛认可,但这并不意味着商家完全失败。相反,这一事件为商家提供了宝贵的市场反馈和启示,有助于其在未来的营销策略中更加注重消费者的真实需求和感受,从而不断优化和提升服务质量。

此外,我们还需要警惕“花钱买自卑”这一说法可能带来的主观性和片面性。每个人的消费观念和价值观都有所不同,对于同一款套餐的评价也会因人而异。因此,我们不能简单地将消费者的不满归结为“自卑”,而应该更多地关注套餐本身的质量、价值以及是否符合消费者的期望和需求。

 

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  • 逍遥子 提出于 2024-12-17 10:14

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