怎么看待46万买的理想汽车行驶中突然熄火?

45岁的衡先生在西安市曲江新区经营着自己的企业。去年10月,他斥资46万余元购入了一辆理想L9汽车,至今已行驶超过4万公里。

然而,在今年的12月14日上午10点左右,衡先生驾驶着这辆理想L9行驶在西影路上时,遭遇了惊心动魄的一幕。据他回忆,车辆行驶过程中,车内的娱乐屏幕突然黑屏,紧接着车辆停了下来,刹车失去响应,挡位也无法切换,车内所有按钮均失去作用,连车门也无法打开,这让他感到非常恐慌。

幸运的是,当时车辆行驶在最外侧的车道,且车速不快,后面的车辆也及时绕开,避免了可能发生的危险。衡先生立即拨打了理想汽车客户服务中心的电话,但对方最初却询问他是否误触了某个按钮,得到衡先生的否定后,客服才解释称车辆正在进行系统升级,并对此表示歉意。

衡先生对客服的解释表示不满:“为什么不能在车辆静止的时候进行系统升级呢?或者提供一个二维码,让我们在方便的时候扫码升级,而不是随时随地就进行升级。这不仅仅是道歉就能解决的问题。”

据衡先生描述,系统升级持续了40多分钟才结束,期间他一直被困在车内,无法离开。所幸的是,车窗还留有一条缝隙,保证了车内空气的流通。这次经历让衡先生对理想汽车的售后服务和系统升级策略产生了质疑。

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3 个回答

追风少年

首先,从车主的角度来看,这一事件无疑给车主带来了极大的困扰和安全隐患。


车辆在正常行驶过程中突然熄火,可能导致刹车失灵、档位无法切换、车门锁死等一系列问题,严重威胁到车主和乘客的生命安全。因此,车主对于这一事件的反应是强烈的,对于理想汽车的信任度也大打折扣。


其次,从理想汽车的角度来看,这一事件对其品牌形象和市场口碑产生了不小的*。理想汽车作为一家新能源汽车品牌,其产品质量和安全性一直是消费者关注的焦点。此次事件的发生,无疑会让消费者对理想汽车的产品质量和安全性产生质疑,进而影响到其市场销量和口碑。

针对这一事件,理想汽车已经给出了官方回应,称车辆在正常行驶中不会进行OTA升级,此次熄火是由于车主在屏幕手动选择了升级选项后,锁车下电离开了车辆,到达预约时间后,车辆在车内无人且落锁下电的情况下才启动了OTA升级。虽然理想汽车给出了合理解释,但这一事件仍然提醒了新能源汽车厂商在产品设计、系统升级等方面需要更加谨慎和周到,以确保消费者的安全和权益。

此外,对于消费者来说,在购买新能源汽车时,也需要更加关注产品的质量和安全性。除了了解产品的基本性能和配置外,还需要关注产品的售后服务和保修政策等方面。同时,在使用过程中,也需要定期保养和维护车辆,及时发现和解决潜在的安全隐患。 

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九歌九公子

,是否可以通过技术优化来增强车辆的安全性和可靠性。具体来说,可以考虑在车辆上设置一个应急按钮,允许驾驶者在系统升级中途紧急退出,以确保在紧急情况下车辆能够迅速恢复正常状态,避免潜在的安全风险。

此外,为了确保在升级过程中车辆依然能够保持基本功能,还可以考虑设计一套备用系统。这套备用系统可以在主系统升级时启用,确保车辆能够使用老系统正常发动和行驶。这样一来,即使主系统升级过程中出现问题,车辆也能够保持基本的行驶能力,避免给驾驶者带来不必要的困扰和安全隐患。 

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牧心

消费者购买 46 万的理想汽车,是基于对品牌的信任和对产品质量的认可。然而,这次行驶中突然熄火的事件,严重辜负了消费者的信任,让消费者对理想汽车的品牌形象产生质疑,对其产品的可靠性和安全性产生动摇,这对于品牌的长期发展是极为不利的


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  • 翻滚的蛋炒饭 提出于 2024-12-16 10:00

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