与家长沟通的技巧：

1. 建立信任和尊重：与家长沟通时，要建立在互相尊重和理解的基础上。尊重家长的信念和价值观，不轻易批评和指责。

2. 倾听和尊重：主动倾听家长的关切和想法，尊重他们的意见和决定。这种积极的倾听行为会让家长感到重视和关心，增强他们对保育师的信任感。

3. 清晰沟通目标：在与家长进行沟通时，明确自己的沟通目标，并清晰地表达出来。这有助于双方理解对方的期望，避免误解和*。

4. 使用积极的语言：尽量使用积极的语言，鼓励和赞扬家长的积极行为和努力。相比于批评或指责，积极的语言能够激发家长的动力，让他们感到被尊重和认同。

5. 注重交流的艺术和技巧：可以先表扬孩子的进步，*提出需要改进的问题。这样，保育师向家长反映的问题、要求，家长可以欣然接受，积极配合。

  处理孩子情绪问题的*：

1. 了解儿童情绪发展的特点：了解儿童情绪发展的阶段性特征，以便更好地引导和帮助儿童进行情绪管理。

2. 建立积极和支持性的环境：创建积极和支持性的环境对儿童的情绪和行为发展至关重要。这包括提供具有挑战性和激励性的学习*，鼓励儿童探索和发现自己的兴趣。

3. 提供情绪管理技巧：教导儿童如何通过深呼吸来缓解紧张或愤怒的情绪，或者通过艺术创作、户外运动等*来表达情感。

4. 留心观察孩子的情绪变化：可以问孩子：“今天有高兴的事情发生吗？”“怎么看上去有点不开心？”如果孩子不想说，也不要强迫，只要让TA感受到自己对TA的爱、关注和支持就好了。

5. 接纳孩子的负面情绪：孩子的负面情绪需要发泄和理解，因此，无论是教师还是家长，*的做法就是成为孩子温柔耐心的倾听者，接纳孩子的情绪。

6. 给孩子提供发泄情绪的良性渠道：如唱歌、在纸上画画、跑步等，帮助孩子以健康的方式表达情绪。

7. 试着教会孩子认识并体验自己的情绪：帮助孩子认识、了解和控制自己的情绪，学会理解他人。