一、确认快递丢失信息
查看物流信息：
登录购买商品的电商平台或快递公司官网，查看物流信息，确认包裹是否确实在运输途中发生了意外，如“船体倾斜集装箱落海”等。
联系快递公司：
如果物流信息显示包裹丢失或无法送达，立即联系快递公司*，了解具体情况。
二、向电商平台申请赔偿
提供订单信息：
登录电商平台，找到丢失包裹的订单，提供订单编号给*人员。
申请赔偿：
根据电商平台的赔偿政策，申请全额赔偿及退运费。在此案例中，*平台已明确表示会全额赔偿受影响的消费者，并退运费。
等待处理：
电商平台会核实订单信息，确认包裹确实丢失后，将按照赔偿政策进行处理。消费者只需耐心等待即可。
三、关注赔偿进度与结果
查询赔偿进度：
消费者可以登录电商平台，查看赔偿申请的进度。
确认赔偿结果：
一旦赔偿申请获得批准，电商平台会将赔偿金额打入消费者指定的账户。消费者应确认赔偿金额是否准确，并妥善保管。
四、特殊情况处理
退还折扣券：
如果消费者在*等折扣期间购物，且希望退还折扣券以便重新下单，可以与电商平台*协商。但请注意，这并非电商平台的法定义务，因此具体结果可能因平台而异。
加强海上运输监管：
消费者可以关注并呼吁加强海上运输的监管和管理，提高运输安全和效率。虽然这不能直接解决当前问题，但有助于减少未来类似事件的发生。
五、法律途径
咨询律师：
如果电商平台拒绝赔偿或赔偿金额不合理，消费者可以咨询律师，了解自己的法律权益。
提起诉讼：
在律师的指导下，消费者可以准备相关证据，向法院提起诉讼。但请注意，诉讼过程可能较为复杂且耗时较长，因此应谨慎考虑。
