记者卧底揭秘化妆品公司电销套路,存在哪些具体的套路和策略?

化妆品公司电销套路往往涉及一系列精心设计的策略,旨在吸引并留住消费者,进而实现销售目标。但是目前卧底记者爆料了电销套路对消费者的侵害。

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2 个回答

暮九九

长沙丝元晨晶电子商务有限公司,一家专注于线上护肤品的销售企业,其市场策略聚焦于社交平台,精准定位40至60岁女性为目标消费群体。然而,其营销策略却透露出一系列问题,通过低价策略初步吸引顾客下单后,转而采取诱导性手段促使客户频繁复购,包括针对经济能力较强的顾客提高报价的“高价策略”。


在成本与利润的陈述上,公司对外宣称成本高企、利润微薄,实则背后隐藏着低成本高利润的现实,借此为销售人员提供高额的提成激励,进一步驱动其积极推广。


更为严重的是,该公司将营销重心错误地倾斜向了六七十岁的老年群体及*宝妈,利用他们时间相对充裕且可能存在的信息不对称,进行不恰当的销售行为。此外,公司还频繁做出“不满意全额退款”的虚假承诺,但在实际执行中,一旦客户完成支付,往往遭遇被销售人员忽视甚至拉黑的情况,严重损害了消费者权益。

更令人担忧的是,公司内部文化似乎偏离了正道,强调销售过程中不应有同情心,仅将注意力集中于经济收益,甚至将自身行为与电信诈骗相提并论,这种心态无疑加剧了销售行为的不当性。

在产品宣传上,公司夸大某些产品的祛斑等美容效果,而事实上这些产品并未获得相关特殊化妆品的批准文号,其成本远低于售价,显示出明显的夸大与误导倾向。

通过深入的调查与内部资料的曝光,我们不难发现,长沙丝元晨晶电子商务有限公司不仅存在销售策略上的误导与欺骗,其内部管理也充斥着对高利润的盲目追求和对消费者权益的漠视。高额的提成制度更是成为了销售人员采取激进销售手段的催化剂,使得整个公司的运营方式陷入了不规范与道德失范的漩涡之中。

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醉尘梦

1. 特定目标群体:公司主要针对40至60岁的女性群体,尤其是经济条件较好、追求美丽的中老年女性,包括六七十岁的老人和*妈妈。

2. 低价吸引:通过社交平台投放广告,以低廉的价格吸引消费者*购买。

3. 诱导复购:在消费者*购买后,销售人员会采用特定的话术和策略诱导消费者复购更高价的产品,有时复购金额会显著增加。

4. 夸大产品效果:公司宣传产品具有祛斑等特殊功效,但实际上这些产品可能并未获得特殊化妆品批准文号,成本价远低于售价。

5. 虚假承诺:承诺不满意可全额退款,但在实际操作中,一旦付款,销售人员可能会立即拉黑客户,避免退款。

6. 缺乏同情心和良心:在销售过程中,公司内部人员被教导不应有同情心,只关注*,甚至将销售行为比作电信诈骗。

7. 高额提成:公司内部存在高额提成制度,鼓励销售人员采取激进的销售策略。

8. 应对机制:对于消费者可能的不满或退款请求,公司有一套应对机制,包括在完成交易后采取回避态度,或在客户拒绝进一步消费时,通过协议免除公司对可能出现的不良反应的责任。


 

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  • 翻滚的蛋炒饭 提出于 2024-09-06 10:41