1. 保持冷静：在*发生时，首先要做到的是保持冷静，避免情绪化的回应，这样才能更清晰地分析问题。

2. 积极倾听：倾听对方的观点和感受，不要打断，确保你完全理解对方的立场和担忧。

3. 沟通清晰：清晰、直接地表达你的观点和感受，避免模糊不清或带有攻击性的语言。

4. 寻找共同点：在对话中寻找共同的目标或利益，这有助于建立合作而非对抗的关系。

5. 非暴力沟通：使用非暴力沟通（NVC）的*，关注感受和需求而不是指责和评判。

6. 寻求妥协：在可能的情况下，寻求双方都能接受的妥协方案。

7. 第三方调解：如果双方难以达成一致，可以寻求中立的第三方进行调解。

8. 设定界限：在必要时，为自己设定界限，保护自己不受不公平对待。

9. 专注于解决问题：将注意力集中在解决问题上，而不是指责或证明谁对谁错。

10. 培养同理心：尝试从对方的角度看问题，这有助于理解他们的立场和需求。

11. 保持专业：无论*多么激烈，都要保持专业态度，避免个人攻击。

12. 记录重要对话：在*解决过程中，记录重要对话和决策，以备后续参考。

13. 寻求反馈：*解决后，寻求反馈，了解双方对解决方案的满意度，并从中学习。

14. 学习和成长：将每次*视为学习和成长的机会，反思如何在未来更好地处理类似情况。

15. 建立预防机制：在团队中建立有效的沟通和决策机制，预防未来*的发生。