8月21日，记者成功与孩子的母亲汤女士取得联系。汤女士悲痛地回忆，8月6日正午时分，她的女儿前往北京儿童医院黑龙江分院接受扁桃体微创手术的治疗。手术于当天12时40分正式开始，不久后的13时40分，医院方面传来手术成功的*，并告知家长孩子将被送往苏醒室静候恢复。然而，事情在下午14时30分左右急转直下，医生突然通知家长孩子出现咳嗽及肺部出血症状，并计划转入ICU，但实际情况是，通过医院提供的视频记录，孩子并未被送入ICU病房
随后，大约在16时30分，医院要求孩子父亲签署输血同意书。紧接着的16时40分左右，心急如焚的父母被允许进入手术室，眼前的景象令他们心碎——孩子面色乌青，口中满是鲜血。手术室内，多名医生正紧急救治，但最终还是将悲痛欲绝的父母送出了手术区域。不久后的16时50分，父母被通知去见孩子*一面，那一刻，汤女士的情绪彻底崩溃。之后，他们还遭遇了多名保安的阻拦与推搡，而在询问孩子状况时，医生无奈地表示孩子的瞳孔已放大，抢救希望渺茫。尽管家属坚持要求继续救治，但医院从当日17时直至次日凌晨2时多，都未正式告知孩子已离世的*。最终，在朋友的提醒下，考虑到后续尸检需要，汤女士含泪停止了心脏复苏的努力，她质疑道：“孩子明明已逝，医院为何迟迟不言明，这样的抢救是否构成对逝者的不尊重？”
孩子的离世让汤女士痛不欲生，在*中几度哽咽。据她透露，孩子的遗体目前仍在停尸间，部分器官已被取出用于尸检，以期为孩子讨回公道。家属最终选择了黑龙江省医院法医鉴定中心进行尸检，该中心预计将在60个工作日内出具鉴定结果。
当日下午，记者多次尝试联系涉事医院的多位负责人，包括医院办公室、院长及医患办主任，但均未得到任何回应。对此，哈尔滨市道里区卫健委已明确表示，已正式启动对此事件的调查程序。
